运输安装成线上销售阻力 网购卫浴难达满意度
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运输安装成线上销售阻力 网购卫浴难达满意度
日期:2013/11/25

  “双十一”网购狂欢节已过,这段时间正好是货物收发繁忙期,那些满心期待的产品事实上也并不让人省心。近日,有消费者爆料,花7000多元在网上购买的某品牌卫浴产品,收到货后却发现商品粗制滥造,是假冒伪劣产品。如果消费者遇上此类情况,换货、退货程序复杂,反倒耽误消费者的时间和精力。

  物美价廉但存在交易隐患

  虽然足不出户就可以购到物美价廉的卫浴产品,尤其对于一些工作繁忙的都市白领,大大提高了购物的效率。然而,网上交易毕竟不是面对面,只能凭借图片和一些文字介绍了解产品的性能,看不到实实在在的产品,自然就给交易埋下了一些隐患。因此消费者在下单之前需要考虑周全,避免被商家引入“陷阱”。

  运输安装成线上销售阻力

  某品牌卫浴负责人表示,首先,网购在物流上可能存在着不少问题。由于订单数量大,一些商家送货不及时,或者购买了A产品而快递送来的却是B产品,再或者是产品没用几天就出问题了等等,诸如此类的问题时有发生。这也是这些年来卫浴行业接触网络动作很大,却发展不尽如人意的原因之一。

  其次,消费者要考虑到安装和运输的问题,毕竟通过网络购买卫浴配件是无法得到安装服务的,考虑到安装的需要,最好在安装的流程上提前做好准备,避免购买之后出现无法安装的问题。此外,卫浴产品作为耐消品,人们最看重的就是产品的质量。网上产品尽管比专卖店的价格便宜不少,但质量无法保证。消费者在选购卫浴产品前需要多了解一些专业知识,充分了解产品的相关材质和质量参数,并在购买时索要凭证。

  虽然如此,但不少品牌卫浴企业为了提高销量,也自身建立了一套完整的售后服务体系,做到随时随地为消费者购买的产品负责,并不断提高生产技术,保证产品的质量,不想为冲销量而失去了消费者的信赖。

  

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